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Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse Contact@innova-hair.com, par téléphone au 00 33 7 54 06 84 97 et par courrier à l'adresse 1000 Lincoln Road, 33130 MIAMI (Florida), USA
Quels sont les délais de traitement et d'expédition ?
Les délais de traitement d'une commande sont compris entre 24 et 48 heures.
Les délais d'expédition sont compris entre 3 et 4 jours.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison pour une commande sont de 7 à 16 jours (ouvrés) dans le cadre d'une livraison en France et en Europe.
Dans quels pays livrons-nous ?
Nous livrons principalement en France, mais également dans les autres pays d'Europe.
Comment annuler ma commande ?
Il est possible d'annuler sa commande jusqu'à 24 heures après l'achat.
Pour annuler votre commande, merci de nous contacter par email à l'adresse Contact@innova-hair.com
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Objet: Annulation de ma commande
Le numéro de commande doit figurer dans le mail.
Notre service client vous apportera une réponse sous 24 heures ouvrables, et se chargera d'effectuer le remboursement sur la carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande.
Les délais de réception du remboursement dépendent des établissements bancaires. Ils sont compris entre 3 et 5 jours.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Entrez votre numéro de commande (reçu par mail après votre achat), et votre adresse e-mail sur la page. Vous aurez alors les informations sur l'expédition de votre commande.
Comment échanger un produit ?
Si vous avez reçu un produit mais que vous n'êtes pas satisfait de la taille, la couleur etc.. Vous pouvez l'échangez contre un autre article sur notre site.
Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit (à vos frais), à l'adresse suivante : 1000 Lincoln Road, 33130 MIAMI (Florida), USA.
Afin d'organiser le renvoi du produit, merci de nous contacter à l'adresse Contact@innova-hair.com en précisant votre numéro de commande.
Vous recevrez une réponse sous 24 heures ouvrables, avec les instructions pour renvoyer le produit.
Comment renvoyer un produit ou obtenir un remboursement ?
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